Términos y condiciones

Términos y Condiciones de DeliV

Última actualización: [Fecha]

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el uso de la aplicación y plataforma de DeliV, un servicio de entrega de comida en línea, accesible a través de nuestra aplicación móvil, sitio web y otros medios relacionados (en adelante, “el Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio de DeliV, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te pedimos que no utilices el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la aplicación DeliV o cualquiera de los servicios asociados, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. DeliV se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda revisar regularmente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Uso del Servicio

DeliV te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos. A través de la plataforma, podrás realizar pedidos de alimentos de restaurantes y otros proveedores de servicios asociados, y recibirlos a través de repartidores independientes o asociados con DeliV.

Requisitos de Edad: Para utilizar el Servicio, debes tener al menos 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable.
Registro de Cuenta: Para acceder a las funciones completas de la plataforma, necesitarás crear una cuenta personal, proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3. Pedidos y Pagos

Proceso de Pedido: Al realizar un pedido a través de DeliV, aceptas que los productos ofrecidos por los restaurantes y proveedores asociados están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible, te notificaremos y te ofreceremos alternativas o la posibilidad de cancelar el pedido.
Precios: Los precios de los productos son establecidos por los restaurantes y proveedores asociados. DeliV no garantiza la exactitud de los precios y se reserva el derecho de ajustar los precios según sea necesario.
Métodos de Pago: El pago de los pedidos se realiza a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito, débito, plataformas de pago electrónico, etc.). Aceptas pagar por todos los pedidos realizados a través del Servicio, incluyendo impuestos, tarifas de entrega y cualquier otro cargo aplicable.

4. Entrega de Pedidos

DeliV no es responsable de la preparación ni de la calidad de los alimentos ofrecidos por los restaurantes o proveedores asociados. El servicio de entrega es proporcionado por repartidores independientes, quienes se encargan de entregar los pedidos a la dirección proporcionada por el usuario.

Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación, el tráfico y la disponibilidad de los repartidores. DeliV no garantiza tiempos exactos de entrega.
Dirección Correcta: Es tu responsabilidad asegurarte de proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar un pedido. En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta, podrías ser responsable de los costos adicionales de entrega.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelación de Pedidos: Los pedidos pueden cancelarse en ciertas circunstancias antes de que sean procesados para su entrega. Las cancelaciones realizadas después de que el pedido ha sido procesado o enviado estarán sujetas a tarifas de cancelación.
Reembolsos: Si experimentas un problema con tu pedido (por ejemplo, si el pedido es incorrecto o dañado), puedes solicitar un reembolso según nuestra Política de Reembolsos. Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar DeliV, te comprometes a:

No utilizar el Servicio con fines ilegales o fraudulentos.
No interferir con la operación del Servicio ni intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas de DeliV.
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o excesivos.
Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro y al realizar pedidos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, gráficos, texto, software, marcas comerciales, nombres comerciales, e interfaces de la plataforma DeliV están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. El uso de estos materiales está restringido y no podrás reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados sin el permiso expreso de DeliV.

8. Limitación de Responsabilidad

DeliV no será responsable de:

La calidad, seguridad o legalidad de los productos alimenticios proporcionados por los restaurantes y proveedores asociados.
Cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado del uso del Servicio o de la incapacidad para acceder al Servicio.
Retrasos o fallos en la entrega debido a causas fuera del control razonable de DeliV (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, fallos en el sistema de pago, etc.).

La responsabilidad total de DeliV se limita al monto total pagado por el usuario por el pedido en cuestión.

9. Modificaciones del Servicio

DeliV se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al utilizar DeliV, aceptas la recopilación y el procesamiento de tus datos de acuerdo con nuestra política.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del [país o estado de operación de DeliV]. Cualquier disputa derivada de estos Términos será resuelta en los tribunales competentes de [ubicación de la jurisdicción], y ambas partes se someten a dicha jurisdicción.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra sección de soporte en la app o enviarnos un correo electrónico a [correo de soporte].

Al utilizar DeliV, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.